LETTRE INGEXPERT - Décembre 2005

EXTERNALISATION  - Suite de la lettre de mai 2005

Externaliser ou non:  Allez-vous réaliser des économies en externalisant ?

L’externalisation partielle de la maintenance permet-elle de faire des économies sur le budget de maintenance ?
La réponse n’est pas simple à donner et dépend de nombreux paramètres.

Vous avez peut être déjà entendu que vous réaliserez un gain de 20 % sur le budget concerné par l’externalisation ? Bien entendu, cela ne veut rien dire, la vérité est bien plus complexe et dépend du sujet. Pourquoi ? On ne peut, d’un point de vue financier au moins, « caricaturer » l’externalisation.

• Il est d’autant plus difficile de comparer une situation passée (celle que vous quittez) à une situation future (celle de l’externalisation) que les éléments à prendre en considération sont nombreux. Dans bien des cas, il ne vous sera pas possible de déterminer simplement une comparaison. Et quand bien même vous y parveniez, on pourrait être inquiet, car cela pourrait signifier que vous n’avez pas évolué d’un point de vue technique. En effet, la maintenance est trop « vivante » pour permettre ce genre de comparaison. De plus l’externalisation doit s’accompagner d’une nouvelle façon de travailler.


• Le passage à l’externalisation, défini par un contrat, ne peut se faire simplement : les gains liés à la nouvelle organisation se concrétiseront plus au moins rapidement.
• Si le contrat est important (exemple : externalisation complète d’un service d’entretien électrique, périmètre complexe) : lors de la première année de fonctionnement au moins, un contrat aura une efficience moindre que les années suivantes. Le coût global de maintenance sera donc plus élevé lors du démarrage du contrat que l'année précédente et les années suivantes. Dans le cadre d’un contrat d’externalisation portant sur plusieurs années, le surcoût liée au démarrage du contrat pourra être lissé sur plusieurs années, ce qui sera défini contractuellement.
• Si le contrat est à périmètre simple (exemple contrat d’éclairage), hormis les coûts d’étude (état des lieux, plan de maintenance etc), les gains de maintenance réalisés par rapport à un ancien fonctionnement peuvent être rapides :


• la part méthode est rapidement maîtrisée


• un technicien peut très rapidement, et de façon autonome, « se sentir à l’aise » dans son travail. Il n’en est pas de même pour des contrats plus conséquents, avec des périmètres complexes.

Bonne maintenance.