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B2B ou B2C maintenance
Nous vous accompagnons dans votre métier de spécialiste opérationnel de fourniturede service techniquedont la maintenance pour assurer le fonctionnement optimal, la sécurité et la pérennité des infrastructures, équipements industriels ou solutions informatiques industrielles d'autres entreprises. Vous oeuvrez sur la disponibilité des actifs de vos clients, la prévention des pannes et la réactivité et primordiale.
- Optimiser le maillage & la planification
- Améliorer la qualité “du premier coup”
- Maîtriser pièces, délais & retours
- Outillage digital (planning, PDA, géoloc…)
La prestation de service en maintenance
Nous vous accompagnons dans votre relation existante, future, à clôturer ou a renouveller d'un contrat de maintenance.
Structurer un SAV performant
Nous vous accompagnons dans l’évolution du management de votre service SAV (activité service), avec un focus sur la rentabilité, la qualité d’intervention et l’organisation terrain.
Organisation, compétences, outils et logistique.
Nous connaissons vos problématiques de rentabilisation d’un métier maintenance qui n’est pas forcément votre cœur de métier (la vente). Voici des exemples de sujets fréquemment traités :
- Maillage des techniciens
- Facturation aux clients d’un plan de maintenance (maintenance préventive)
- Taux de perturbation du planning
- Équilibre préventif / correctif
- Compétence des techniciens
- Équipement des véhicules
- Outils informatiques : planning, géolocalisation, PDA, tablette…
- Motivation des techniciens
- Acheminement des pièces de rechange
- Retour des pièces de rechange
- Typologie / segmentation des clients
- Qualité des interventions (bonnes du premier coup)
- Documentation disponible
- Communication avec le client
- Cohabitation des métiers : montage / commissioning / rénovation / maintenance
- …
La maintenance connectée
Nous vous accompagnons dans la mise en place ou l'approfondissement de la maintenance connectée.
La prestation de service en maintenance
Nous vous accompagnons dans votre relation existante, future, à clôturer ou a renouveller d'un contrat de maintenance.
L'ingénierie
Vous avez besoin d'un accompagnement ou d'un coaching dans le
cadre de la relation avec votre client.
On peut cadrer une démarche simple : diagnostic, priorisation, mise en œuvre (process, outils, compétences), puis suivi des indicateurs (qualité, délais, coût, satisfaction).