{"id":1431,"date":"2016-11-28T22:57:02","date_gmt":"2016-11-28T21:57:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ingexpert.com\/conseil\/?p=1431"},"modified":"2026-05-25T17:26:47","modified_gmt":"2026-05-25T17:26:47","slug":"augmenter-efficience-maintenance-france","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ingexpert.com\/conseil\/augmenter-efficience-maintenance-france\/","title":{"rendered":"ACTION d&rsquo;\u00e9change de connaissances en maintenance"},"content":{"rendered":"<div id=\"pl-1431\"  class=\"panel-layout\" >\n<div id=\"pg-1431-0\"  class=\"panel-grid panel-no-style\"  data-style=\"{&quot;background_display&quot;:&quot;tile&quot;}\" >\n<div id=\"pgc-1431-0-0\"  class=\"panel-grid-cell\"  data-weight=\"0.5\" >\n<div id=\"panel-1431-0-0-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"0\" data-style=\"{&quot;background_display&quot;:&quot;tile&quot;,&quot;border_color&quot;:&quot;#1e73be&quot;}\" >\n<div class=\"panel-widget-style panel-widget-style-for-1431-0-0-0\" >\n<div class=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\">\n<h3 class=\"widget-title\">La maintenance en France n\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement pas \u00e0 un niveau suffisant<\/h3>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n<p>La France et les entreprises manquent de comp\u00e9titivit\u00e9.<\/p>\n<p>Les secteurs publics et priv\u00e9s sont concern\u00e9s par le manque d&rsquo;efficience\u00a0 de leurs services maintenance.<\/p>\n<p>-&gt;\u00a0 Que fait-on aujourd\u2019hui ? Avec quels acteurs ?<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"pgc-1431-0-1\"  class=\"panel-grid-cell\"  data-weight=\"0.5\" >\n<div id=\"panel-1431-0-1-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"1\" data-style=\"{&quot;background_display&quot;:&quot;tile&quot;,&quot;border_color&quot;:&quot;#1e73be&quot;}\" >\n<div class=\"panel-widget-style panel-widget-style-for-1431-0-1-0\" >\n<div class=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\">\n<h3 class=\"widget-title\">-&gt;   Un projet<\/h3>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Elever le niveau de la maintenance en France par des \u00e9changes de comp\u00e9tences inter-entreprises pour r\u00e9aliser des gains substantiels:<\/p>\n<ul>\n<li>8% de productivit\u00e9 des entreprises ;<\/li>\n<li>3 milliards sur les d\u00e9penses publiques.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"pg-1431-1\"  class=\"panel-grid panel-no-style\"  data-style=\"{&quot;background_display&quot;:&quot;tile&quot;}\" >\n<div id=\"pgc-1431-1-0\"  class=\"panel-grid-cell\"  data-weight=\"1\" >\n<div id=\"panel-1431-1-0-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-first-child\" data-index=\"2\" data-style=\"{&quot;background_display&quot;:&quot;tile&quot;}\" >\n<div class=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\">\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n<h2>La maintenance et son environnement<\/h2>\n<p>Un petit rappel sur le contexte de fonctionnement des services maintenance<\/p>\n<div class=\"mceTemp\">\n<p><a href=\"https:\/\/www.ingexpert.com\/conseil\/augmenter-efficience-maintenance-france\/maintenance-conseil-amelioration\/\" rel=\"attachment wp-att-1438\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1438 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.ingexpert.com\/conseil\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/maintenance-conseil-amelioration-300x242.jpg\" alt=\"Environnement des service maintenance\" width=\"580\" height=\"468\" srcset=\"https:\/\/www.ingexpert.com\/conseil\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/maintenance-conseil-amelioration-300x242.jpg 300w, https:\/\/www.ingexpert.com\/conseil\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/maintenance-conseil-amelioration.jpg 735w\" sizes=\"auto, (max-width: 580px) 100vw, 580px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Fig.1\u00a0 &#8211; L&rsquo;environnement des services maintenance<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">* Le secteur public est inclus (administration\u00a0; \u00ab\u00a0entreprises\u00a0\u00bb pour l\u2019enseignement, la sant\u00e9, etc.<\/p>\n<\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Constat global fran\u00e7ais<strong><br \/><\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La maintenance repr\u00e9sente au minimum 4% de toute activit\u00e9, publique ou priv\u00e9e (co\u00fbts directs et indirects). Cela peut atteindre 18%. La ma\u00eetrise du management de celle-ci est souvent hasardeuse, que ce soit des points de vue financier ou technique.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La sous-traitance de la maintenance s&rsquo;est install\u00e9e en dogme \u00e0 partir des ann\u00e9es 1990. De grands groupes se sont engouffr\u00e9s dans la br\u00e8che (croissance externe, globalisation) et accapar\u00e9s la prestation de service en maintenance en se partageant aujourd&rsquo;hui environ 70% du march\u00e9 de la maintenance en France (maintenance de tout type de bien sauf l&rsquo;informatique) avec une marge comprise entre 15 et 45% constat\u00e9e (ils ne reconnaissent souvent que moins de 10%).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La maintenance en France est d\u2019environ 171 + 115 = 286 Md euros (8% du PIB + 10% des d\u00e9penses publiques). Ne serait-ce que de faire 1% de gain de maintenance permettrait d\u2019augmenter la comp\u00e9titivit\u00e9 fran\u00e7aise de presque 3 milliards d\u2019euros.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il faut ajouter \u00e0 ces montants de d\u00e9penses, les co\u00fbts directs et indirects des accidents g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les maintenances d\u00e9faillantes, parce que mal manag\u00e9es: co\u00fbts des assurances, de s\u00e9curit\u00e9 sociale, de la course en avant de la r\u00e9glementation que le l\u00e9gislateur g\u00e9n\u00e8re pour tenter de contrecarrer ces m\u00eames accidents, etc.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Constat entreprises<\/h2>\n<h3>Efficience de la maintenance<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">De nombreuses entreprises sur notre territoire ont un(e) maintenance \/ SAV dont l&rsquo;efficience est en dessous d&rsquo;un seuil acceptable. Cela se traduit\u00a0essentiellement\u00a0par un co\u00fbt de maintenance directe et indirecte de plus de 8% de la valeur ajout\u00e9e de leur site.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Sous-traitance<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Au moins 70% de la maintenance est sous-trait\u00e9e (90% dans une bonne partie de la grosse industrie). Or un prestataire de maintenance a int\u00e9r\u00eat \u00e0 ce que les biens de ses\u00a0clients\u00a0tombent en panne (seuls les contrats de prestation de service les plus \u00e9volu\u00e9s tentent de gommer en partie ce d\u00e9sagr\u00e9ment avec des clauses malheureusement compliqu\u00e9es \u00e0 appliquer).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un irr\u00e9sistible engouement pour la sous-traitance a tout \u00e9cras\u00e9 vers les ann\u00e9es 1990. Des dogmes ont \u00e9t\u00e9 invent\u00e9s pour influencer les donneurs d&rsquo;ordres :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u00ab\u00a0En sous-traitant vous allez gagner 15% sur vos co\u00fbts de maintenance \u00bb,<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0Recentrez-vous sur votre c\u0153ur de m\u00e9tier\u00a0\u00bb,<\/li>\n<li>la sous-traitance \u00ab\u00a0multi-m\u00e9tier\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0globale\u00a0\u00bb permet de baisser les co\u00fbts d\u2019achat.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les abus ont \u00e9t\u00e9 tels qu\u2019il a fallu d\u00e9finir la loi bachelot (30 juillet 2003): externaliser la maintenance ne signifie pas se d\u00e9barrasser de ses responsabilit\u00e9s sociales et r\u00e9glementaires;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les grands groupes de la maintenance, du BTP, de l\u2019environnement et de l\u2019\u00e9nergie ont fait de la croissance externe, rachet\u00e9 bon nombre des soci\u00e9t\u00e9s de maintenance ayant une taille sup\u00e9rieure \u00e0 250 salari\u00e9s et d\u00e9tiennent aujourd&rsquo;hui \u00e0 6 ou 7 entit\u00e9s, environ 70% du march\u00e9 de la maintenance en France.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il y a quelques ann\u00e9es, les chambres de commerce de Normandie m&rsquo;ont mandat\u00e9es pour faire une \u00e9tude sur l&rsquo;efficience de la sous-traitance : la question se pose depuis bien longtemps.<\/p>\n<h2>\u00a0<\/h2>\n<h2>Constat INGEXPERT<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mon m\u00e9tier de consultant sp\u00e9cialis\u00e9 en maintenance me permet de rencontrer de nombreux profils d&rsquo;entreprises, publiques ou priv\u00e9es.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">90% des prestations de conseil concernent des entreprises qui ont une maintenance dans une mauvaise situation et tentent de colmater les br\u00e8ches. Elles font appel au conseil pour tenter de sortir d&rsquo;une mauvaise situation (responsable maintenance totalement isol\u00e9, disponibilit\u00e9 des biens jug\u00e9s trop faible,\u00a0relation\u00a0avec les prestataires de maintenance difficile, co\u00fbts de maintenance trop \u00e9lev\u00e9s, etc.). Bon nombre de responsables maintenance me disent prendre des m\u00e9dicaments parce qu&rsquo;ils ont perdu le sommeil du fait d&rsquo;un travail trop stressant.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">10% des entreprises s&rsquo;int\u00e9ressent \u00e0 am\u00e9liorer vraiment leur situation. Mais bien souvent les fondamentaux de la maintenance sont oubli\u00e9s (\u00e9viter la perturbation du planning d&rsquo;interventions, diff\u00e9rencier disponibilit\u00e9\/fiabilit\u00e9, respecter un management d\u00e9fini, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Je suis expert dans le domaine de la maintenance et je constate que la sous-traitance a des effets n\u00e9fastes sur les r\u00e9sultats des entreprises. Le co\u00fbt de la maintenance des entreprises qui sous-traitent en France est d\u2019environ 8% \u00e0 12% de leur chiffre d\u2019affaires. Environ 3% de ces 8% sont ind\u00fbment pay\u00e9s \u00e0 des sous-traitants \u00ab\u00a0qui ne jouent pas le jeu\u00a0\u00bb du partenariat. Mais comme les entreprises en France ne sont pas aptes \u00e0 conna\u00eetre le vrai co\u00fbt de leur maintenance, ni leur cible (malgr\u00e9 les ERP tels que SAP), les choses restent en l\u2019\u00e9tat. Les d\u00e9cideurs n\u2019osent pas faire le premier pas pour plusieurs raisons\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>le niveau en maintenance de leur \u00e9quipe est trop faible ;<\/li>\n<li>Peu de confiance dans leurs \u00e9quipes;<\/li>\n<li>Peur de r\u00e9embaucher ou de r\u00e9-internaliser la maintenance.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Conclusion &#8211; Am\u00e9liorer la comp\u00e9titivit\u00e9 des entreprises<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les entreprises doivent augmenter leurs comp\u00e9tences en termes de maintenance afin d&rsquo;augmenter leur comp\u00e9titivit\u00e9. Il est lucide de dire que l\u2019existence des principaux acteurs gravitant autour de la maintenance actuellement n&rsquo;est pas suffisante:<\/p>\n<ul>\n<li>conseil;<\/li>\n<li>ouvrages et normes;<\/li>\n<li>\u00e9changes de connaissances;<\/li>\n<li>ing\u00e9nierie;<\/li>\n<li>formations initiales;<\/li>\n<li>comp\u00e9tence des responsables;<\/li>\n<li>etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il est n\u00e9cessaire de mener \u00e0 bien une d\u00e9marche diff\u00e9rente de ce qui existe. Je vous pr\u00e9sente \u00e0 la suite le principe d&rsquo;un \u00e9change de savoir-faire.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"panel-1431-1-0-1\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-last-child\" data-index=\"3\" data-style=\"{&quot;background_display&quot;:&quot;tile&quot;,&quot;border_color&quot;:&quot;#1e73be&quot;}\" >\n<div class=\"panel-widget-style panel-widget-style-for-1431-1-0-1\" >\n<div class=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\">\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n<h2 style=\"text-align: center;\">Projet d&rsquo;\u00e9changes et de partage de connaissances<\/h2>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Echanges inter-entreprises<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ingexpert.com\/conseil\/augmenter-efficience-maintenance-france\/maintenance-conseil-amelioration-echanges-entreprises\/\" rel=\"attachment wp-att-1445\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-1445 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.ingexpert.com\/conseil\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/maintenance-conseil-amelioration-echanges-entreprises-300x283.jpg\" alt=\"Echange inter-entreprises\" width=\"300\" height=\"283\" srcset=\"https:\/\/www.ingexpert.com\/conseil\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/maintenance-conseil-amelioration-echanges-entreprises-300x283.jpg 300w, https:\/\/www.ingexpert.com\/conseil\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/maintenance-conseil-amelioration-echanges-entreprises.jpg 416w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Fig. 2 : Echanges entre Responsables de maintenance<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Les Responsables de maintenance visitent r\u00e9guli\u00e8rement leurs homologues d&rsquo;autres entreprises pour approfondir leurs comp\u00e9tences en maintenance.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"pg-1431-2\"  class=\"panel-grid panel-no-style\"  data-style=\"{&quot;background_display&quot;:&quot;tile&quot;}\" >\n<div id=\"pgc-1431-2-0\"  class=\"panel-grid-cell\"  data-weight=\"0.5\" >\n<div id=\"panel-1431-2-0-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"4\" data-style=\"{&quot;background_display&quot;:&quot;tile&quot;}\" >\n<div class=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\">\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n<h2>Echange de savoir faire en maintenance<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les Responsables de la maintenance \u00e9changent avec des homologues d&rsquo;autres entreprises. Il se rencontre \u00ab\u00a0sur le terrain\u00a0\u00bb. Il s&rsquo;agit de visite du savoir des entreprises en termes de management de la maintenance. Ils se rencontrent r\u00e9guli\u00e8rement quelques heures durant une p\u00e9riode longue.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces rencontrent ne sont pas comparables \u00e0 celles ponctuelles de plusieurs responsables en m\u00eame temps, souvent organis\u00e9es autour d&rsquo;un sujet pr\u00e9cis et format\u00e9.<\/p>\n<h3>Principe:<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les responsables de maintenance d&rsquo;entreprises non concurrentes ou de secteurs diff\u00e9rents \u00e9changent sur le terrain leurs connaissances en termes de maintenance. On peut \u00e9ventuellement parler de r\u00e9aliser des auto-diagnostics entre entreprises.<\/p>\n<h3>Pr\u00e9sentation:<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour assurer l&rsquo;interactivit\u00e9 du projet, les responsables de maintenance \u00e9changent leur savoir-faire sur le terrain. Chacun pr\u00e9sente sa fa\u00e7on de manager sa maintenance directement dans son service. Ainsi les documents sont directement accessibles, les \u00e9quipements sont visibles, les outils informatiques \u00e0 disposition, le personnel peut \u00eatre interrog\u00e9, etc.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ils s&rsquo;invitent une demi-journ\u00e9e par mois durant 1 an.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour les aider \u00e9ventuellement, les accompagner dans la r\u00e9ussite du projet, ils suivent un parcours d&rsquo;exploration de sujets qui leur sont pr\u00e9conis\u00e9s par Ingexpert (proc\u00e9dures, gestion de stock, GMAO, plan de maintenance, modes op\u00e9ratoires, fiabilisation, etc.). Un questionnaire peut-\u00eatre d\u00e9livr\u00e9, voire m\u00eame un accompagnement.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Guillaume Laloux, Expert maintenance, g\u00e9rant d&rsquo;Ingexpert<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"pgc-1431-2-1\"  class=\"panel-grid-cell\"  data-weight=\"0.5\" >\n<div id=\"panel-1431-2-1-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"5\" data-style=\"{&quot;background_display&quot;:&quot;tile&quot;}\" >\n<div class=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\">\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n<h3>Quelques d\u00e9tails:<\/h3>\n<h4>Les \u00e9changes demeurent strictement confidentiels<\/h4>\n<p>Les Responsables maintenance d&rsquo;entreprises d&rsquo;un m\u00eame secteur d&rsquo;activit\u00e9 ne peuvent pas \u00eatre mise en relation afin d&rsquo;\u00e9carter tout risque de distorsion de la concurrence, \u00e0 moins qu&rsquo;elles d\u00e9cident par elles m\u00eame le contraire. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La maintenance en France n\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement pas \u00e0 un niveau suffisant La France et les entreprises manquent de comp\u00e9titivit\u00e9. 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