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PACK pour CONTRAT ou marché de service en MAINTENANCE

Vos contrats ou marchés de prestation de service en maintenance posent problème ?

· Vous souhaitez appliquer les best practices pour votre management de la maintenance ?

· Soyez proactif : utilisez le bon moyen pour que vos contrats ou marchés de prestations ne dérivent pas.

· Seul une action agissant comme un "antivirus" peut prendre des décisions pour supprimer le mal.

Ingexpert a mis au point un produit inédit.

Il est né de la demande des personnes en charge des problèmes liés aux contrats de prestation de service en maintenance. Ingexpert a constaté des fonctionnements anormaux (voir les publications 1 et 2), ne serait-ce qu’en référence aux règles élémentaires du métier de la maintenance, et a logiquement mis au point un produit adapté.

Pourquoi s'approprier le terme "antivirus" ?

La société Ingexpert a constaté une analogie entre les virus informatiques et les problèmes des contrats de prestation de service de la maintenance. Ces derniers s'apparentent à des virus qui empêchent un programme informatique de fonctionner comme il le devrait. En informatique, deux solutions permettent de régler les problèmes : revoir le programme ou retirer le virus. L'antivirus pour contrat de service en maintenance repère les virus (fonctionnement ne respectant pas les engagements contractuels, les règles de l'art ou encore les qualifications et accréditations), les supprime ou modifie le contrat (conseil, avenants, etc). Les analogies sont très nombreuses.

Issu d’un concept totalement nouveau - 100 % Ingexpert - le « Pack antivirus pour contrat de maintenance » se décline en plusieurs modèles, dont ceux « économique » et « complet ».

Quel est le principe?

Les contrats de prestation de service en maintenance nécessitent un suivi. Or celui-ci n'est pas toujours assumé par le maître d'ouvrage (appelé aussi Donneur d'Ordres, notamment dans le secteur privé) comme il devrait l'être (manque de moyens humains, couts trop élevés, baisse de la disponibilité des équipements, absence d'amélioration, emprise trop forte du terrain, etc).

La société Ingexpert vous propose un accompagnement de la lecture en temps réel, et non ponctuel, du fonctionnement de vos contrats de maintenance. Il s'agit d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage et de conseil dans le cadre d'un suivi permanent. Ainsi, si un sujet empêche un contrat de fonctionner normalement, Ingexpert vous le signale ("pack version économique": 2.000 euros / an ou "pack version complète") et apporte la solution pour écarter le problème (uniquement avec le "pack version complète", sur devis, montant selon les options):

· à tout fonctionnement anormal correspond une alarme (compris dans le "pack économique")

· à toute alarme correspond une intervention d'Ingexpert (compris dans le "pack complet")

Best practices

Les packs antivirus appartiennent aux best practices qu'il faut assurément s'approprier. Les interlocuteurs de maintenance doivent être proactifs et le pack antivirus est un déclencheur d'actions: il faut agir avant que la situation ne devienne critique. Des alarmes doivent se déclencher automatiquement afin d'éviter toute confrontation ou crise.

Les packs antivirus sont des outils dynamiques, c'est-à-dire qu'ils entrent activement dans les processus de prise de décision (pack économique) mais également prennent des décisions (pack complet).

Pack antivirus version complète à un prix bas ou rémunération liée aux résultats

"Un cabinet qui a collaboré à l'élaboration d'un contrat possède une part de responsabilité dans la réussite du fonctionnement du contrat."

Si la société Ingexpert réalise la mission d'élaboration d'un contrat, alors elle peut s’engager sur le fonctionnement de ce dernier et procéder à un suivi rémunéré aux résultats :

· la facturation du "pack antivirus version complète" peut se faire en fonction des résultats obtenus

Application du Pack antivirus dans le temps

Jalon 1 : Audit + Etat des lieux
Jalon 2 : Mise à jour du contrat avec définition des objectifs de performance
Jalon 3 : Consultation sur la base des objectifs de performance
Jalon 4 : Surveillance des écarts et éventuellement déploiement de solutions adaptées

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<a href="doc_packs_maintenance.htm">Ingexpert</a> Augmentez la fiabilité, la disponibilité de vos équipements et l'efficience du management de votre maintenance industrielle, tertiaire, BTP et biomédicale par le biais de conseils, d'accompagnements et de fiabilisation. Sur la base d'états des lieux ou d'audits, Ingexpert vous conseille en maintenance industrielle, tertiaire, BTP, biomédicale externalisée ou non. La société Ingexpert est un cabinet de conseil en maintenance. Elle vous conseille pour le management et la fiabilisation. Les missions sont résumées à la suite. </a> A - Organisation stratégie 1 - Réorganisation des services définition organisation du service / processus définition fiches de fonction définition politique et stratégies 2 - Sous-traitance de la maintenance rédaction des cahiers des charges rédaction de contrats de moyen ou de résultat accompagnement de consultation suivi des contrats de maintenance B - Bonnes pratiques 1 - Définition, audit, rédaction, revue plans de progrès / schémas directeurs plans de maintenance gammes / modes opératoires bordereaux points indicateurs / tableaux de bord 2 - Mise en place, application démarches, méthodes (TPM, AMDEC, ...) solutions logicielles (GMAO, systèmes experts) C - Ingénierie maintenance optimisation de la gestion de stock / mutualisation gestion des pièces de rechange inventaire d’équipements / étiquetage évolution de la disponibilité / fiabilisation maintenance conditionnelle (analyse vibratoire, d’huile, …) réception d’installation documentation technique des équipements arrêt d’unité réception d’installation rétrofit / reingeneering D - Qualité plan qualité adapté contrat audit E - Juridique conseil d'un avocat Formations spécifiques Les méthodologies sont adaptées à chaque profil de mission. Elles s'appuient sur de très nombreux outils dont voici une énumération : * Pack antivirus * Serveur protégé et confidentiel pour les projets collaboratifs (notamment d'achats) * Bases de données multiples avec diffusion automatique (prestataires de maintenance, éditeurs de GMAO, etc.) * Règlementation et normes de maintenance (X60, X50, ISO 9000) * Cours pour de multiples formations * Contrat de sous-traitance type, programme fonctionnel, cahier des charges de sous-traitance ou d’externalisation (CCTP, CGA, CCAP, DPGF, Périmètre, clause administratives générales et juridiques, clauses spécifiques, Acte d’engagement, etc…) * Dialogue compétitif * Questionnaires d'état des lieux et d'audit * Plan de progrès, plan d’amélioration * Analyse de risque * Définitions de poste type * Processus de remplacement d'une GMAO * Benchmarking financier des services de maintenance * Outil informatique de requalification (ou re-nommage ou re-caractérisation) d'articles de stock * Outil informatique de reclassification d'articles de stock * Règles de nommage type * Bordereaux de prix (BOP) et BPU * Procédure et Processus * Etc # Divers , * . Formation maintenance, * . Normes maintenance, * . Habilitations du personnel, * . Prestataires de maintenance, * . Bibliographie, * . Lettres Ingexpert, * . Portail, # Théorie de la maintenance , * Définitions, * Glossaire , * Indicateurs de maintenance, * Management (hommes) . * Fonctions. * Processus, * Niveaux , * GMAO, * Equipements, * Méthodes et outils , * Fiabilité, * Les contrats de maintenance, * Gestion de stock, * Dossiers DESP / PED, * Les équilibres, * LCC: coût global, * Plan de maintenance,