COFFRET
pour CONTRAT ou marché de service en MAINTENANCE
Vos contrats ou marchés de prestation de service en
maintenance posent problème ?
· Vous souhaitez appliquer les best
practices pour votre management de la maintenance ?
· Soyez proactif : utilisez le bon moyen pour que vos contrats ou marchés de prestations ne dérivent pas.
· Seul une action agissant comme un "antivirus" peut prendre des décisions
pour supprimer le mal.
Ingexpert
a mis au point un produit inédit.
Il est né de
la demande des personnes en charge des problèmes liés aux contrats
de prestation de service en maintenance. Ingexpert a constaté des fonctionnements
anormaux (voir les publications 1 et 2), ne serait-ce
qu’en référence aux règles élémentaires du métier de la maintenance, et a
logiquement mis au point un produit adapté.
Pourquoi
s'approprier le terme "antivirus" ?
La société
Ingexpert a constaté une analogie entre les virus informatiques et les problèmes
des contrats de prestation de service de la maintenance. Ces derniers s'apparentent à
des virus qui empêchent un programme informatique de fonctionner comme il le
devrait. En informatique, deux solutions permettent de régler les
problèmes : revoir le programme ou retirer le virus. L'antivirus pour contrat de service en maintenance repère les virus (fonctionnement ne respectant pas les engagements contractuels, les règles de l'art ou encore les qualifications et accréditations), les supprime ou modifie le contrat (conseil, avenants, etc). Les
analogies sont très nombreuses.
Issu d’un
concept totalement nouveau - 100 % Ingexpert - le « Coffret antivirus pour
contrat de maintenance » se décline en plusieurs modèles, dont ceux «
économique » et « complet ».
Quel
est le principe?
Les contrats
de prestation de service en maintenance nécessitent un suivi. Or celui-ci n'est pas toujours assumé par le maître d'ouvrage (appelé aussi Donneur d'Ordres, notamment dans le secteur privé)
comme il devrait l'être (manque de moyens humains, couts trop élevés, baisse de la disponibilité des équipements, absence d'amélioration, emprise trop forte
du terrain, etc).
La société
Ingexpert vous propose un accompagnement de la lecture en temps réel, et non ponctuel, du
fonctionnement de vos contrats de maintenance. Il s'agit d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage et de conseil dans le cadre d'un suivi permanent. Ainsi, si un sujet empêche
un contrat de fonctionner normalement, Ingexpert vous le signale ("coffret
version économique": 2.000 euros / an ou "coffret version
complète") et apporte la solution pour écarter le problème (uniquement
avec le "coffret version complète", sur devis, montant selon les
options):
· à tout fonctionnement anormal
correspond une alarme (compris dans le "coffret économique")
· à toute alarme correspond une
intervention d'Ingexpert (compris dans le "coffret complet")
Best
practices
Les coffrets
antivirus appartiennent aux best practices qu'il faut assurément s'approprier.
Les interlocuteurs de maintenance doivent être proactifs et le coffret antivirus
est un déclencheur d'actions: il faut agir avant que la situation ne devienne critique. Des alarmes doivent se déclencher automatiquement afin d'éviter toute confrontation
ou crise.
Les coffrets
antivirus sont des outils dynamiques, c'est-à-dire qu'ils entrent activement
dans les processus de prise de décision (coffret économique) mais également
prennent des décisions (coffret complet).
Coffret
antivirus version complète à un prix bas ou rémunération liée aux résultats
"Un
cabinet qui a collaboré à l'élaboration d'un contrat possède une part de
responsabilité dans la réussite du fonctionnement du contrat."
Si la société
Ingexpert réalise la mission d'élaboration d'un contrat, alors elle peut
s’engager sur le fonctionnement de ce dernier et procéder à un suivi
rémunéré aux résultats :
· la facturation du "coffret antivirus
version complète" peut se faire en fonction des résultats obtenus
Application
du Coffret antivirus dans le temps
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- Jalon 1 : Audit + Etat des lieux
- Jalon 2 : Mise à jour du contrat avec définition
des objectifs de performance
- Jalon 3 : Consultation sur la base des objectifs
de performance
- Jalon 4 : Surveillance des écarts et
éventuellement déploiement de solutions adaptées
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